TürkNet Gigafiber Altyapısı Mahalleme Getirilmedi Destek Kalitesi Sorunlu

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve çevremdeki en az 10 kişiyi de TurkNet’e yönlendirdim. Mahallemde gigafiber çalışması yapıldı, üç sokak ötemdeki binalara kadar TurkNet kutuları takılmış durumda, ancak benim bulunduğum sokağa hiçbir şekilde hizmet getirilmeden çalışma bitirilmiş görünüyor.

Canlı destek üzerinden iki farklı temsilciyle görüştüm ve her ikisine de aynı şekilde, “Neden benim sokağa kadar gelmediniz, neden bizim sokağa kutu konulmadı? ” diye sordum. Buna rağmen her iki temsilciden de altyapımın uygun olmadığı şeklinde ezbere, alakasız bir cevap aldım. Ben zaten altyapının neden getirilmediğini soruyorum, ancak ne dinleniyorum ne de sorum anlaşılmaya çalışılıyor. Bir internet servis sağlayıcısında çalışan birinin “web sayfası” yerine “web sayfası” demesi de destek kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, hem kendi aboneliğim hem de yönlendirdiğim kişiler nedeniyle TurkNet’ten daha dikkatli bir hizmet ve daha nitelikli bir destek bekliyorum. Sokağıma gigafiber altyapının neden getirilmediğinin net ve teknik bir açıklamasını, mümkünse de benim bulunduğum sokağın da gigafiber planlamasına alınarak altyapının getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ekibinizin iletişim ve teknik yeterlilik anlamında gözden geçirilmesini ve bu konuda iyileştirme yapılmasını istiyorum.