TurkNet Genel Arıza Bahanesiyle Cevapsız Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Geçen hafta salı gününden beri, yani yaklaşık 1 haftadır internetim tamamen yok ve kesinti kesintisiz şekilde devam ediyor. Her aradığımda sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de tahmini çözüm tarihi paylaşılıyor.

Metropolün göbeğinde yaşıyorum, ne dağdayım ne de kırsal bir bölgede. Buna rağmen günlerce internetsiz bırakılmam ve hâlâ somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil. 1 haftada sıfırdan altyapı kurulur, bina dikilir, ama TurkNet genel arıza bahanesiyle müşterisini oyalıyor. Ödeme günü gelince her yerden arayıp, mail ve SMS atmayı biliyorsunuz ama iş sorunu çözmeye gelince ortada hiçbir şey yok.

Abone numaram 4903374’tür. Ben sizden sadece parasını ödediğim hizmeti almak istiyorum. İnternet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.