TurkNet Geçiş Sürecinde Hız Sorunu

Comnet internet hizmeti kullanırken, firmanın kapanması sonucu TurkNet'e geçiş sağladım. Comnet firmasında 100 Mbit paket kullanıyordum ve yüksek hızda internet alabilirken, yeni TurkNet aboneliğimin geçiş süreci tamamlandı ve tahmini 50 Mbit hız alabileceğim yazıyordu. Comnet'te mevcut portum üzerinden daha yüksek hız alıyorum, limitleme yapılmaz düşüncesiyle başvuruda bulundum. TurkNet'te geçişim sağlandıktan sonra ilgilenirler, hız değerlerim teknik ekiple görüşerek çözülebilir; sonuçta aynı porttan bir önceki servis sağlayıcım daha yüksek hız verirken, TurkNet'te de verir. Mağduriyet yaşatmazlar diye düşünürken, destek talebime istinaden biraz önce bir hanımefendi ile konuştum ve hız değerlerimin maksimum bu kadar olabileceğini, Comnet'te en az şu anki hızın 20 Mbit daha yüksek hız kullanabiliyorsam, TurkNet'te 45 Mbit altında kısıtlı kalabileceğim söylendi. Hiçbir şekilde Telekom'a bununla ilgili bildiri ve arıza kaydı oluşturmayacaklarını bildirdiler. Ben Telekom'a bireysel olarak gidip bu problemi dile getirsem, TurkNet abonesi olduğum için yine benimle ilgilenmeyecekler, TurkNet de yardımcı olmuyor. Bu konuda geçiş sürecimden hiç memnun değilim. Taahhüdüm mevcut değil, bu şekilde mağduriyet yaşatmaya devam ederlerse değiştirmeyi de düşünüyorum, bilginize.