TurkNet Fiber'de 4 Gün Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet fiber internet abonesiyim ve 13.10.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca evimde hiç internet erişimi olmadı ve buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak genel arıza denildi, daha sonra binadan kaynaklı olduğu söylendi, ardından 100 ve 99 ekibinin gelip müdahale edeceği belirtildi. Ancak her seferinde farklı bir şey söylenmesine rağmen bugüne kadar ne net bir bilgi verildi ne de adresime herhangi bir teknik ekip gönderildi.

Kesinti nedeniyle işlerim aksadı ve günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Hem hizmet alamayıp hem de bu süreçte belirsizlik içinde bırakılmam, müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

İnternet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını, 4 gündür hizmet alamadığım sürenin faturama yansıtılmamasını ve bu süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan işlemler ve verilen kararlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu resmi şikayet mecralarına taşıyacağımı bildiririm.