to read complaints and reviews, or file yours. 
1 haftadır TurkNet fiber internet kurulumum yapılmıyor. Hüseyingazi Mahallesi 212. Sokak No:*** adresindeki başvurum için (Müşteri No: 4555630) ilk ekip geldiğinde, pano önü açık olmasına rağmen "alçak akım panosu önü kapalı" diyerek adresten ayrıldılar.
Saha ekibinin ilgisizliğinden ve çözüm odaklı yaklaşmamasından şikayetçiyim. Bugün için ikinci defa 12:00-18:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak bu kez de teknik ekibiniz tarafından "çalışmıyoruz, adrese gelmiyoruz" şeklinde arandım ve kurulum talebim saha ekibi tarafından kapatıldı. Müşteri temsilcisi ise randevuyu ötelememi istedi.
Tüm bu süreçte pano önü açık olmasına rağmen kurulumun yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Bugünkü randevumda gerçekten kuruluma gelinip gelinmeyeceği konusunda da net bir bilgi alamadım.
Eğer bugün kurulum yapılacaksa ekiplerin gelmesini, yok eğer hizmet verilmeyecekse de başvurumun iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
3 Eylül’de Muğla Menteşe Muslihittin Mahallesi’indeki adresim için TurkNet’ten fiber internet başvurusunda bulundum. Bugün 7. Gün olmasına rağmen adresime teknik ekip gelmedi. 5 Eylül Cuma günü için randevu verilmişti ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte en az 4 ...
Merhaba, TurkNet fiber internet kampanyasından, oturduğum sitenin mesajı üzerine başvuru yaptım. Buraya kadar her şey normaldi; asıl sorunlar bundan sonra başladı. Randevu gününde ve saatinde (Cumartesi günü 16:00-18:00) gelemeyeceklerini, Pazartesi sabah 09:00-13:00 arasında gelip kurulumu yapacakl...
1 Ay öncesine kadar TurkNet'ten internet bağlatmak adına başvuru yaptım. Fakat başvuruyu yaptığım bugüne kadar ne saha ekipleri ne de destek ekipleri hiçbir şekilde ilgilenmediler ve dönüş sağlamadılar. İlk başvuru yaptığım tarihte bağlantı kurulması adına bir randevu oluşturduk. 2 hafta önce cumart...
14 Eylül tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetine başvurdum. Tüm bilgilerimi girdim ve "17 Eylül 8.30/13.30" tarihine kurulum randevusu aldım. Firma bu randevu tarihine uyum sağlamadı ve firmayla birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. İletişime geçmekte o kadar zor olmasına rağmen, iletiş...
Bugün saat 13:30-14:30 arası için TurkNet ev interneti kurulum randevum vardı. Randevu sistemleri üzerinden onayladım ve belirtilen saat aralığında evde bekledim, planımı iptal ettim. Ancak kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ...
Yorumlar