TurkNet Fiber Kesintisi 8 Saat Devam Ediyor, Mağduriyet Artıyor

TurkNet sabit ev internetim bugün sabah saat 11.00’den beri kesik ve saat şu an 19.00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. Uygulamada İstanbul Bağcılar bölgesinde “genel arıza” ve sebep olarak “fiber kesinti” yazıyor ancak saatlerdir hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Resmi tatilde tüm gün evdeyiz ve internet kullanmamız gereken zamanda sekiz saattir hizmet alamıyorum. Her seferinde altyapı sorunu denilerek oyalandığımı düşünüyorum, sorunla ilgili net bir bilgi, tahmini çözüm süresi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem çok mağdur edici hem de verilen hizmetin kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Kesintinin bir an önce giderilmesini, altyapı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorun bu şekilde devam ederse TurkNet aboneliğimi en kısa sürede iptal etmeyi düşünüyorum.