Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Otomatik Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde her hafta düzenli olarak 1 ya da 2 gün boyunca internet kopukluğu yaşıyorum. İki gündür yine aynı sorun devam ediyor ve bu durum artık süreklilik kazandı.

Yaşanan kopukluklarla ilgili TurkNet canlı sohbet üzerinden görüştüğümde sadece genel arıza olduğu söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor, her hafta aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Sürekli kesinti olmasına rağmen, internetin olmadığı günlere ait ücret iadesi de otomatik yapılmıyor, her ay ücretin tamamı alınıyor. Kesilen günlerin ücretini alabilmek için mutlaka kendilerine tekrar ulaşıp talepte bulunmamız gerektiği söyleniyor.

Müşteri numaram 5225155’tir. Bulunduğum bölgede yaşanan bu düzenli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internetin olmadığı günlere ait ücretlerin otomatik ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.