TurkNet Fiber Kablo Kurulumu Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

İstanbul Pendik Güzelyalı Mahallesi Ahmet Hamdi Tanpınar Caddesi No:18 adresindeki evimde, Tayfun S*** adına kayıtlı TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır yaşadığım sorun artık katlanılmaz bir hale geldi.

Binaya gelen kabloyu TurkNet ekipleri, binaların arasından gelişi güzel şekilde, adeta çamaşır ipi gibi dışarıdan çekerek ve üstelik yıkılmak üzere olan bir binaya sabitleyerek döşemişti. Bu durum hem çok çirkin bir görüntü oluşturuyordu hem de güven vermiyordu. Nitekim 2 ay önce o bina yıkıldı ve kablolar koptu. O sırada gelen bir görevli, kabloyu elinde tutup bunun sadece geçici olduğunu, sonrasında düzgün yapılacağını söyledi; ancak daha sonra ne gelen oldu ne de arayan soran.

Defalarca iletmemize rağmen sadece "Saha ekibine aktaracağız, gelip bakacaklar" şeklinde dönüşler alıyorum; ancak iki aydır kimse gelmedi. Bugün de kablo artık tamamen koptu ve öğleden beri hiç internetim yok. Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Üstelik bu hizmet için 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Buna rağmen ne doğru düzgün bir dönüş, ne bir özür, ne de yaşadığım kesintilerle ilgili herhangi bir indirim veya telafi teklifi yapılmadı. Hem teknik uygulama tamamen uygunsuz ve izinsiz bir şekilde yapılmış durumda, hem de müşteri olarak mağduriyetim dikkate alınmıyor.

TurkNet’in, binaya gelen kabloyu bina ve çevreye zarar vermeyecek, görüntü kirliliği yaratmayacak ve teknik olarak düzgün olacak şekilde yeniden çekmesini, internetimin acil olarak tekrar bağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.