to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternetim 3 Hafta Süresince Kesintili, Ödeme Aldıkları Hizmeti Kullanamıyorum
TurkNet fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. En az 3 haftadır günün hiçbir saatinde internet bağlantım yok. Modem üzerindeki internet ışığı bu süre boyunca sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte TurkNet’i defalarca arayarak durumu bildirdik. Her aradığımızda saha ekibi yönlendirileceği söylendi ancak ekiplerin geleceği günlerde her seferinde “bölgenizde arıza var” şeklinde SMS aldık. Akşam saatlerinde ise “arıza giderildi” mesajı gelmesine rağmen internet bağlantısı hiçbir şekilde düzelmedi ve bu durum aynı şekilde yaklaşık dört kez tekrarlandı. Son olarak kendileri bizi arayıp tekrar ekip yönlendirileceğini söylemelerine rağmen bu ekip de gelmedi.
Ücretini ödediğim hizmeti 3 haftadır hiç kullanamıyorum ve bu süreçte hem hizmet alamıyor hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve interneti fiilen kullanamadığım bu uzun süre için fatura tutarlarından indirim yapılmasını veya bu günlerin ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
