to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten Antalya Konyaaltı’nda 100 MB hızında fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Abone numaram 4528****. Hizmeti bağlantı yaptırdığım ilk günden bu yana sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle internetin stabil olmaması günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Önceden 35 MB hız kullanırken bu kadar sorun yaşamıyordum.
Senelik peşin kampanyadan yararlanarak yaklaşık 7000 TL ödeme yaptım ve bu nedenle kampanyadan çıkamıyorum. Ancak internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda. Destek taleplerimi sadece uygulama üzerinden oluşturabiliyorum, başka bir iletişim kanalıyla firmaya ulaşmak mümkün olmuyor. Oluşturduğum taleplere ise ya hiç geri dönüş yapılmıyor ya da sürekli olarak “bölgenizde teknik bir arıza var, bakım yapılıyor” şeklinde otomatik mesajlar geliyor. Bu mesajlar neredeyse her gün geliyor fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse taahhütsüz şekilde çıkış hakkı veya ücret iadesi talep ediyorum. Yıllık peşin ödeme yaptım ve hizmetten faydalanamıyorum. Firmanın bu konuda acil olarak çözüm üretmesini bekliyorum.
TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 35 dakikadır internetim tamamen kesildi. Antalya/Kepez’de ikamet ediyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; hem telefonla aradığımda hem de destek kaydı açtığımda geri dönüş alamıyorum. Ayrıca, mesai saatleri i...
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Antalya’da aylardır sürekli internet kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internetsiz kalma sorunları yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve her gün bağlantı kopuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım (9-10 kez), ancak...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet 100 Mbps ev interneti hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Bazen günlerce internet hiç gelmiyor. Her gün bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı bırakma seçeneğinde otomatik kontrol yapılıyor ve sık sık kesinti olduğu tespit edilip, çözüm için ...
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca günün her saatinde sürekli olarak internet kopmaları ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle bakım çalışmaları bahanesiyle sık sık internetin kapatılması, günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şek...
TurkNet Sınırsız 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür (Cumartesi gününden bu yana) evimde internet bağlantısı yok. Sorunun başladığı günden beri defalarca online destek kaydı oluşturdum, ancak bana sadece “sorun giderildi” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Telefonla müşteri hizme...
Yorumlar