E5 Ve E1 Hatalı Süpürgeye Evden Alım Hakkı Reddi

Philips marka 6000 serisi XC6557 model süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün henüz 5 ay bile olmadan kullanılamaz hâle geldi. Son 10 gündür cihaz sürekli E5 ve E1 hatası veriyor, doğru düzgün süpürme yapamıyorum.

Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen, yaşadığım sorun için Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ürünü servise götürmem söylendi. Diğer bazı süpürgeler için evden alma hizmeti sunulurken, 6000 serisinde böyle bir hizmetin olmaması bana hem haksız hem de mantıksız geliyor. Bebeğim varken, bu kadar büyük ve ağır bir süpürgeyi İstanbul Çekmeköy’den alıp servise götürmem gerçekçi değil.

Garanti kapsamında, ürünü evden alım hizmetiyle ya da bana yük olmayacak bir yöntemle servise alınmasını, hataların giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.