to read complaints and reviews, or file yours.İade Ettim, Para İadesi Gelmedi Ve Taksit Ödemeye Zorlanıyorum
EasyCep üzerinden Xiaomi Watch 2 akıllı saat satın aldım. Ürün telefonumla uyumlu olmadığı için 14 gün içinde iade ettim ve Nisan ayının sonuna doğru ürünü geri gönderdim. Saat şu an bende değil, ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı ve elimde olmayan ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
Firma ile görüştüğümde para iadesi yerine kupon verebileceklerini söylediler, ancak ben açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Ürünü zamanında ve koşullara uygun şekilde iade etmeme rağmen hem ürünsüz kaldım hem de ödemeye devam etmek zorunda bırakıldım.
Ödenmiş taksitler de dikkate alınarak ürün bedelinin tamamının, kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Nisan 2026 tarihinde EasyCep’in internet sitesinden yenilenmiş Xiaomi Watch 2 45 mm siyah model bir akıllı saat satın aldım. Saat elime ulaştıktan sonra telefonumla uyumlu olmadığını gördüğüm için 14 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Firma bana ücretsiz kargo kodu verdi ve ürünü bu kodla geri kargoya verdim. Sipariş numaram 612046, ödediğim tutar ise 3.799 TL’dir.
20 Nisan’dan bu yana iade süreci tamamlanmasına ve sistemde sipariş detayında “İade Edildi” ibaresi görünmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yatmadı. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ödediğim ücretin ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne durumda olduğuna dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
