TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet fiber internet aboneliğim bulunmakta. Geçen hafta salı gününden bu yana bir haftadan fazladır tamamen internetsizim. Hizmet numaram 2125783786’dır. Kesinti öncesinde de sık sık kopma ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyordum, ancak sonrasında internet tamamen gitti ve o günden beri hiç düzelmedi.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir açıklama yapılıyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de iletişim ve bilgilendirme anlamında tamamen yanıtsız kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acil olarak giderilmesini, süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve internetsiz kaldığım süre için faturama indirim/ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.