Kargo Tesliminde Gecikme Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Birgündekargo ile gönderilen okul kıyafetimin 8 Eylül tarihinde gün içinde teslim edileceğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine kuryeyi aradığımda adresimin ters tarafta kaldığını, teslimatın ne zaman yapılacağının belli olmadığını söyledi. Adres olarak Maslak Büyükdere Caddesi üzerinde, yol kenarında bulunan bir noktadayım; buna rağmen bu gerekçe öne sürüldü. Kendilerine teslimat mesajını hatırlattığımda ise “gelir şubeden alırsınız” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Kağıthane şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli beklemeye alınıyorum ve kimse cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum. Okul kıyafetim olduğu için bu gecikme ve özellikle telefondaki saygısız yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenin ve ilgili Kağıthane şubesinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.