TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğimde 17 Nisan’dan beri devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Daha önce de benzer bir problem yaşamış ve internet erişimim ancak iki haftadan uzun bir süre sonra sağlanabilmişti. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmama rağmen bu kez de ne arandım ne de net bir bilgi verildi.

Canlı olarak iletişim kurabildiğim tek birim, yeni abonelik için çalışan personeller. Yeni abonelik konusunda bu kadar ilgili davranıp mevcut müşterilerini bu kadar görmezden gelen bir firma haline gelmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut durumda 3962301 numaralı aboneliğimle günlerdir internetsiz kaldım ve hiçbir muhatap bulamıyorum, bu yüzden TurkNet’i kesinlikle kimseye önermiyorum.

Yaşadığım bağlantı sorununun ivedilikle incelenerek internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve arıza süreci hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.