TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Alamama

TurkNet fiber internet aboneliğimde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve evimde hiç internet yok. Kendim abone olduğum için TurkNet sistemine kayıtlı numara benim numaram olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, aradığımda sistem otomatik olarak arıza var deyip çağrıyı sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Meral Sokak No:9 d:4 adresinde bulunan evimizdeki bu internet kesintisi nedeniyle özellikle çocuklarım büyük mağduriyet yaşıyor. Çocuklarım derslerini internet üzerinden işliyor ancak 4 gündür derse giremiyorlar ve eğitimlerinden geri kalıyorlar. Arıza ile ilgili bana SMS ya da bilgilendirici herhangi bir mesaj da gönderilmedi.

TurkNet’ten, adresimdeki internet arızasının acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu döneme ait fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin veya indirimin sağlanmasını talep ediyorum.