TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Çocuğumun Online Eğitimini Engelliyor

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetim hiç bağlanmıyor, sürekli “internet bağlantısı kopuk, bağlanamıyorsunuz” uyarısıyla karşılaşıyoruz ve hattı kullanamıyoruz. Hem iş hem günlük kullanım için tamamen internetsiz kalmış durumdayız.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde altyapı çalışması olduğu, bunun için ekip yönlendirildiği, bağlantım fiber olduğu için hemen müdahale edilemediği ve sahadaki ekiplerin iş listesine göre sırayla baktığı gibi açıklamalar yapıldı. Hemen bitişiğimizdeki binanın internet sorunu kısa sürede çözülmesine rağmen benim internetim için hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Evde sınava hazırlanan ve online eğitim alan çocuğum da internet olmadığı için derslerinden geri kalıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyor. TurkNet’in 2970700 numaralı müşterisi olarak internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini, gerekirse altyapı çalışmasının hızlandırılmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.