TurkNet Fiber Bağlantı Sözünün Tutulmaması Ve Adres Karışıklığı Nedeniyle İptal Düşüncesi

Yaklaşık 25 gün önce TurkNet fiber internete geçmek için talep oluşturdum ve tarafıma en geç 7 gün içinde bağlantımın sağlanacağı söylendi. Ancak verilen sürede herhangi bir işlem yapılmadı.

Başvurumdan 5 gün sonra, benim bulunduğum binada daha önce hiç kaydı olmayan komşumun dairesine fiber bağlantı yapıldığını öğrendim. Daire numaralarının karıştığı, bağlantının benim daireme yapılması gerekirken komşuma yapıldığı anlaşıldı. Bunun üzerine tekrar kayıt oluşturdum ve yine 7 gün içerisinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi, fakat buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması, adres/dairenin karıştırılması ve başvurumun hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle TurkNet’e geçme talebimi iptal ederek farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.