TurkNet Ev İnterneti Kesik, Randevu Gelmedi, Çözüm Yok

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Şişli ’de bulunan adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. İlk aradığımda sorunun binadan kaynaklı olduğu söylendi, daha sonra bu problemin giderildiği ve bu kez evimde sorun olduğu belirtildi. Bunun üzerine iş yerimden izin alıp evde bekledim ancak kimse gelmedi, sonrasında tekrar binadaki sorunun giderildiği söylendi ve bu kez evime gelmek için randevu verildi.

Cumartesi günü verilen randevu için tüm gün evde beklememe rağmen yine gelen olmadı. Ertesi gün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan saha ekibi beni arayıp evde olup olmadığımı sordu ve son olarak da sorunu evde bulamadıkları için çözememiş olduklarını ilettiler. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle 6–7 kez görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi ve bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum.

Sürekli çelişen bilgiler verilmesi, randevuya uyulmaması ve bir haftadır hizmet alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin acilen düzeltilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.