TurkNet Altyapı Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması, Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Ceren

10 Mart 23:52

406

Yaklaşık 2 aydır İstanbul Bahçelievler’de kullandığım TurkNet ev internetimde altyapı kaynaklı sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet kablosu sık sık kopuyor, her seferinde kayıt açmama rağmen ekipler en erken 3 gün sonra geliyor ve bağlantı sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Son olarak ekiplerle görüştüğümüzde “Biz oruçluyuz, niye çağırıyorsunuz” şeklinde dalga geçer gibi bir üslupla konuşuldu. Benzer şekilde müşteri hizmetlerinin tavrı da aynı derecede ilgisiz ve saygısız.

Hem altyapı sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini hem de bu şekilde konuşan saha ekibi ve ilgisiz davranan müşteri hizmetleri personeliyle ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kerem

TurkNet

31 Ekim 2025 21:57

657

TurkNet ev interneti hizmetimde, son bir ay içinde toplam iki gün boyunca tamamen bağlantı kopması sorunu yaşadım. Bu süre zarfında internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de kullanmakta olduğum bu hizmette, arıza kaydı oluşturmama rağmen “4-6 ...

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Çaresizlik

Çiğdem

TurkNet

24 Kasım 2025 10:15

1.108

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet kullanıcısıyım. Bugün saat 16.20 civarından beri evimde tamamen internet yok. Arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hala bağlantı sağlanamadı. Son dönemlerde de sık sık hız düşmesi ve kopma sorunları yaşıyorduk, bu kesintiyle birlik...

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Dilek

TurkNet

02 Aralık 2025 22:32

1.250

TurkNet ev interneti aboneliğim için 2 Aralık’ta saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi ve bu saate kadar hiç gelmedi. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve aynı gün içinde ara ara da bağlantı sorunları yaşadım. Bu kadar uzun süren ve sık tekrarlanan kesintiyi kabul edilebilir bulmuyo...

3 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Bahçelievler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Robot Yanıtlarla Çözüm Bulamama

Fatih

TurkNet

28 Ocak 20:09

897

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve İstanbul Bahçelievler bölgesinde internetim sık sık kesiliyor. Kesintiler ara ara yaşandığı için bağlantı sürekliliği sağlanamıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili mü...

bahcelievlerde-surekli-internet-kesintileri-ve-robot-yanitlarla-cozum-bulamama-1.jpg

1 Destek

Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ozgur

TurkNet

24 Eylül 2025 18:21

1.000

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 2 aydır haftada en az 3 kez, her seferinde 5 saat süren bağlantı kopmaları yaşıyorum. Kesintiler genellikle gündüz saatlerinde, İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi'nde meydana geliyor. Bu durum işimi yapamaz hale getirdi. Müşteri hizmetleriyle defalar...

3 Destek