TurkNet Altyapı Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması, Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 aydır İstanbul Bahçelievler’de kullandığım TurkNet ev internetimde altyapı kaynaklı sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet kablosu sık sık kopuyor, her seferinde kayıt açmama rağmen ekipler en erken 3 gün sonra geliyor ve bağlantı sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Son olarak ekiplerle görüştüğümüzde “Biz oruçluyuz, niye çağırıyorsunuz” şeklinde dalga geçer gibi bir üslupla konuşuldu. Benzer şekilde müşteri hizmetlerinin tavrı da aynı derecede ilgisiz ve saygısız.

Hem altyapı sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini hem de bu şekilde konuşan saha ekibi ve ilgisiz davranan müşteri hizmetleri personeliyle ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.