TurkNet ADSL İnternet Kesintisi Ve Acil Destek Yanıtsızlığı

07.01.2025 sabah saatlerinde bir anda TurkNet ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri evden çalışan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kesik durumda, hiç hizmet alamıyorum.

İki gündür hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden aranmak için talep oluşturuyorum ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Çağrı merkezini aradığımda da sadece uygulamadan yaptığım kaydın incelendiği söyleniyor.

Müşteri numaram 2137024’tür. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bu kesintinin tam olarak neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İnternetim olmadığı için işimi sürdürebilmek adına mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle yüklü bir telefon faturasıyla karşılaşacağım, bu konuda da mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.