TurkNet 75Mbps Hızının Düşüklüğü Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet’ten 75 Mbps internet paketi seçmeme rağmen aboneliğim başladığından beri hızım en fazla 35 Mbps civarında geliyor ve sürekli hız kısıtlaması yaşıyorum. Hizmet aldığım ilk günden beri bu durum böyle ve hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamadım.

Bu hizmet için aylık 699 TL ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında paket hızını alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde sadece “Modemi kapatıp açın” şeklinde yüzeysel bir geri dönüş alıyorum; sorunum ise hiçbir şekilde düzelmiyor. Günün her saatinde hızım düşük, yalnızca yoğun saatlerde değil, sürekli aynı problemi yaşıyorum.

Herhangi bir indirim ya da iptal talebim yok; tek isteğim, satın aldığım 75 Mbps hızın gerçek anlamda tarafıma sağlanması ve sürekli yaşadığım hız düşüklüğü probleminin kalıcı olarak çözülmesidir.