TurkNet 75 Mbps Sözleşmeye Uymayan Düşük Hız Ve Kesintiler

TurkNet’ten yaklaşık 3 hafta önce 75 Mbps’lik internet paketine geçtim ancak bu süreçten beri internet hızım son derece düşük. Paylaştığım hız testi görselinde de görüleceği üzere indirme hızım 1 Mbps’in bile altına düşüyor, yükleme hızı da olması gereken seviyenin çok altında kalıyor.

Özellikle bilgisayar kullanırken hız düşüklüğüyle birlikte sık sık kopma ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde ekip yönlendirileceği ve kontrol sağlanacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

İnternet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye getirilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.