TurkNet 35 Mbps Paketi İçin Sürekli 8-9 Mbps Hız Ve Kesintili Bağlantı, Ücretsiz Fesih Talebi

Yaklaşık 3 ay önce TurkNet’e geçtim ve Özgür İletişim 35 Mbps paketine abone oldum. Ancak aboneliğimin başından beri vaat edilen 35 Mbps hızı hiçbir zaman alamadım, hızım sürekli 8–9 Mbps civarında kalıyor. Ara sıra bağlantı kopmaları da yaşıyorum ve interneti adam gibi kullanamadığım halde faturamı her ay günü gününe ödedim.

Hız ve bağlantı sorunu 21.11.2025 tarihinden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini telefonla arama imkanı olmadığı için sürekli uygulama üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Defalarca kez durumu net bir şekilde anlatmama rağmen, her seferinde “10 gün sonra tekrar yazın” benzeri oyalayıcı cevaplar alıyorum ve kimse sorunu gerçekten çözmüyor. Fatura numaram 108975806’dır.

Yaşadığım bu süreklilik gösteren hız düşüklüğü ve zaman zaman kopmalar nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim. İnterneti doğru düzgün kullanamadığım bu süreçte düzenli ödeme yapmış olmama rağmen sorun çözülmediği için TurkNet aboneliğimin, mümkünse herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum.