Kwh Birim Fiyatlarındaki Açıklanmayan Artış Ve Yanıltıcı Fiyat Sabitleme Teklifleri

Ck Akdeniz Elektrik Perakende Satış a. Ş. Abonesiyim. Bu yıl Ocak ayından itibaren elektrik faturalarımda yer alan kwh birim fiyatının, TÜİK’in açıkladığı enflasyon oranlarıyla örtüşmeyecek şekilde sürekli ve yüksek oranda arttığını görüyorum. Bu artışların gerekçesini faturalar üzerinden takip edemiyorum ve şeffaf bir açıklama bulamıyorum.

Ayrıca firma tarafından sık sık telefonla aranarak “fiyat sabitleme” teklifi yapılıyor. Görüşmelerde “istediğim zaman iptal edebilir miyim” diye sorduğumda bana “evet” denilmesine rağmen, sözleşme metnini talep edip incelediğimde yalnızca 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu gördüm. Telefonda verilen bilgi ile sözleşme içeriği birbiriyle çelişiyor ve bu durumun açıkça yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir onay vermekten vazgeçtim.

Hem kwh birim fiyatlarındaki enflasyon üzeri görünen artışların neye dayandığının, hangi kalemlerden kaynaklandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca telefonla yapılan fiyat sabitleme tekliflerinde, iptal ve cayma hakları konusunda eksiksiz ve doğru bilgilendirme yapılmasını, mevcut uygulamanın düzeltilmesini ve müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.