TurkNet 24 Saat Kesintisi: Eğitimime Katılamıyorum

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetimde dün sabah saat 09.00’dan itibaren tamamen kesinti yaşıyorum ve o saatten bu yana hiç internet erişimim olmadı. TurkNet’in kendi uygulamasına baktığımda bölgemde “fiber genel arıza” olduğu, bazı bölgelerde internet kesintisi yaşanabileceği ve tahmini çözüm süresinin 4 ila 6 saat arası olduğu yazıyordu. Ancak üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir iyileşme yok ve internetim çalışmıyor.

Bu kesinti nedeniyle online eğitimlerime hiç katılamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Aylık 949 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ve net bir dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

TurkNet’ten, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerde müşterilerin daha net ve açıklayıcı biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Evde ve internette sürekli işi olan biri olarak, bu durumun devam etmesi halinde TurkNet’ten ayrılmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Çevremde de benzer sorunlar nedeniyle TurkNet aboneliğini iptal ettiren birçok kişi bulunması ve aynı sorunları şimdi benim de yaşıyor olmam, yapılanları benim açımdan kabul edilemez ve hiç hoş olmayan bir durum haline getirmiştir.