TürkNet 100 Mbps Pakette Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom altyapısı üzerinden TurkNet 100 Mbps Özgür İletişim paketini kullanıyorum. 24 Ağustos Pazartesi gününden beri internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen sadece “arıza kaydı oluşturuldu” deniyor, bunun dışında tarafıma hiçbir somut bilgi, net süre veya açıklama verilmiyor. 25 Ağustos Cuma gününe gelmemize rağmen hâlâ sorun giderilmedi ve bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte hem işim hem günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, arızanın nedenine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.