TurkNet 100 Mbps Paketi Kesintisi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

28 Haziran’dan beri TurkNet 100 Mbps paketimi kullanamıyorum, tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde bu tarihten itibaren hiç bağlantı alamadım. Bunun öncesinde de aylardır her ay 3-4 kez kesinti yaşıyordum, ancak bu seferki kesinti tamamen kalıcı hale geldi.

Hizmet numaram 4340518. Bu süre zarfında TurkNet’e 5–6 kez başvuru yapmama rağmen ne arandım ne de somut bir çözüm sunuldu. Her seferinde sadece “ekiplerimiz çalışıyor” denilip oyalandım, ancak ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de arıza ile ilgili net bir açıklama yapıldı.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de kullanamadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakıldım. 28 Haziran’dan bu yana yaşanan kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu makul bir süre içinde çözemeyeceklerse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.