5 Günlük İnternetsiz Kalma İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim için 24.06 tarihinden beri, yani 5 gündür Küçükçekmece Söğütlüçeşme Fatih Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve ücret ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım kesinti nedeniyle evden çalışamıyorum, online derslere katılamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma 14.07 tarihine kadar sürebileceği söylendi ancak sonrasında da geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun bir süre internetsiz kalmam hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten öncelikle bu sor8unun acil olarak çözülmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat ödenmesini istiyorum.