TurkNet 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve 36 Saat Bekleme Süresi

TurkNet üzerinden 100 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. 08.10.2026 tarihi boyunca tüm gün internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmedi. Hem TurkNet web sitesinde hem de modem arayüzünde hizmet durumum sürekli “çevrimdışı” görünüyor.

TurkNet hesabıma bağlı 2606327 numaralı hizmetimi kontrol ettiğimde, “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlıklı açık bir destek kaydım olduğunu görüyorum. Sistem üzerinden tarafıma yalnızca “36 saat içinde çözülecek” şeklinde otomatik bir yanıt veriliyor. Bu süre, özellikle yurt dışı toplantılarım ve işlerim açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir ve hiçbir ihtiyacımı karşılamamaktadır.

Evimde mobil veri çekmediği için özellikle sabit internet hizmeti alıyorum. Buna rağmen tüm gün boyunca internetsiz bırakılmam, işimi yapamamam ve haberleşemem tamamen bu hizmet kesintisinden kaynaklanmaktadır. Buna ek olarak telefonla ya da canlı bir yetkiliyle görüşmem fiilen imkansız hale gelmiş durumda, karşıma sürekli aynı cümleleri tekrar eden bir asistan bot çıkıyor ve “talebiniz alındı” demekten başka hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Saatlerdir süren bu internet kesintisi ve muhatap bulamama durumu beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde aktif hale getirilmesini, 36 saat beklemek zorunda bırakılmadan acil müdahale yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca evimde mobil veri kullanamadığım halde internet hizmeti alamamam nedeniyle doğan tüm zaman, iş ve iletişim kaybım için ciddi bir telafi ve yapılacak indirimlerin tarafıma açıkça bildirilmesini özellikle istiyorum.