to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 100 MB Hızını Veremiyor ve Müşteri Temsilcileri Oyalıyor
6-7 aydır TurkNet abonesiyim. 100MB internet paketini kullanıyorum. Üyeliğim başladığından beri ne mobil wi-fi'den ne de ethernet kablosuna bağlı bilgisayardan 100MB göremedim. Mobilde 60-65 MB bilgisayarda 70-77 arası alıyorum. Müşteri temsilcileri bilgisiz, ilgisiz her destek talebime aynı cevabi veriyorlar. Faturalarımı anında kesiyorlar ama faturanın karşılığını vermiyorlar.
Altyapısal bir problem yok aynı binada oturan ve aynı paketten kullanıp 124 125 MB alanlar var. Müşteri temsilcileri tam olarak 4.5 5 haftadır beni oyalıyor. Gerekeni yapmamak için devamlı bahane üretiyorlar. Yetkili kimseyle görüşemiyorum, bağlamıyorlar. İnternet nedir onu bile bilmeyen temsilci çalıştırıyorlar. Bana vaat edilen interneti kullanamadığım için fatura iadesi talep etmekteyim. Bu firma ilgisiz ve bahane üreten bir firmadır.
Müşteri temsilcileri üst perdeden konuşuyor telefonda. Yazdığım destek taleplerine alakasız cevaplar veriyorlar. Oyalamaktan başka yaptıkları iş, icraat yok. Rezil.
Sorunumun çözüldüğünü bildirdiler. Nispeten daha hızlı internetimin geldiği son hal bu. İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen. Ne bir yetkili ulaşıyor ne bir çözüm üretiyorlar. Umarım bu şikayetim henüz TurkNet'e bulaşmayan insanlar tarafından görülür de benim çektiğim sıkıntıları çekmezler. Bu böyle devam ederse yasal yollara başvuracağım. İlgili herkesten şikayetçi olacağım. Müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteri temsilcileri ilgisiz, saygısız ve bilgisiz. Çözüm sıfır. Tarafıma yetkili kişilerden dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
