to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e internet hizmetine başvuru sürecinde, özellikle kayıt olmadan önce telefondan ulaşabileceğim, arayarak canlı destek alabileceğim söylendiği için güvenerek ilerledim. Ancak bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyor.
03 Mart 2026 tarihinde saat 10.00 ile 10.45 arasında, tam 45 dakika boyunca defalarca kez telefonla ulaşmayı denedim; her yolu denememe rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Telefonla ulaşabileceğim söylenmesine rağmen arayabileceğim bir hat ya da gerçek bir çağrı merkezi desteği yok; bu da kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu süreçte hem kendim hem de önerdiğim arkadaşlarım ve şirketim için TurkNet üzerinden düşündüğüm tüm abonelikleri gözden geçiriyorum; böyle bir iletişim sorunu nedeniyle hepsini iptal etmeyi bile düşünüyorum.
Ben aranmak değil, ihtiyaç duyduğumda bir müşteri olarak kendim arayıp bir yetkiliye ulaşmak istiyorum. Kayıt öncesinde verilen bu telefonla ulaşılabilirlik vaadinin gereğinin yerine getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
TurkNet’e abone olduğum için gerçekten pişman olmuş durumdayım. 19.01.2026 tarihinde internet aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum, ancak iptal işlemi için 5 gün boyunca bekletileceğim söylendi. Online işlem paneli, telefon ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen “...
13 Ocak 2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğim için aktivasyon randevum 18:00–20:00 saatleri arasında verildi. Buna rağmen bu saatler içinde ne aktivasyon için gelen oldu ne de olumsuz dahi olsa herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Boşuna evde bekleyerek hayatımdan 2 saatim alınmış oldu. Saat 20:...
02.02.2026 tarihinde telefon ve mobil uygulama üzerinden TurkNet’e ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. İlk gün başvurumu aldılar; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Daha abone...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
Abonelik 5.477 
Adres Değişikliği 1.649 ADSL 254 Altyapı 1.838 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.023 
Bakım Çalışması 239 Dondurma İşlemi 90 
Ev Telefonu Hizmeti 106 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.807 
Fiber İnternet 2.679 
Gezgin İnternet 55 
Gigafiber 1.067 
Hız Testi 845 
İnternet Kesintisi 4.737 
İnternet Paketleri 451 
Modem 2.670 
Online İşlemler 1.353 Ping Sorunu 165 VDSL 496 
Yalın İnternet 55
Yorumlar