to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Desteği Vaadi Gerçekleşmedi
TurkNet’e internet hizmetine başvuru sürecinde, özellikle kayıt olmadan önce telefondan ulaşabileceğim, arayarak canlı destek alabileceğim söylendiği için güvenerek ilerledim. Ancak bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyor.
03 Mart 2026 tarihinde saat 10.00 ile 10.45 arasında, tam 45 dakika boyunca defalarca kez telefonla ulaşmayı denedim; her yolu denememe rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Telefonla ulaşabileceğim söylenmesine rağmen arayabileceğim bir hat ya da gerçek bir çağrı merkezi desteği yok; bu da kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu süreçte hem kendim hem de önerdiğim arkadaşlarım ve şirketim için TurkNet üzerinden düşündüğüm tüm abonelikleri gözden geçiriyorum; böyle bir iletişim sorunu nedeniyle hepsini iptal etmeyi bile düşünüyorum.
Ben aranmak değil, ihtiyaç duyduğumda bir müşteri olarak kendim arayıp bir yetkiliye ulaşmak istiyorum. Kayıt öncesinde verilen bu telefonla ulaşılabilirlik vaadinin gereğinin yerine getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.
