Tekrarlayan Kesintili TurkNet İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet’ten aldığım 75 Mbps VDSL internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son iki aydır internetim neredeyse her hafta özellikle gece saatlerinde tamamen kesiliyor. 2026031700152954463 numaralı destek kaydım da bulunuyor. Arıza kaydı bıraktıktan sonra bağlantı genelde 3 ile 5 gün içinde düzeltiliyor fakat bir hafta bile geçmeden aynı problem tekrar ediyor.

Bu durum artık sürekli hale geldiği için hem hizmet alamıyorum hem de sanki her şey yolundaymış gibi tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Sürekli reklam yapılan bir hizmet olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu görüyorum. Ayrıca yaşadığım bu sıkıntılarla ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili bulamamak da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Müşteri numaram: 3597243.

TurkNet’ten talebim, bu kesintilere neden olan arızanın kalıcı ve net bir şekilde giderilmesi veya eğer sorun tamamen çözülemeyecekse kendi altyapılarından kaynaklanan kesinti sürelerine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.