Teknik Servis Hataları Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık altı aydır TurkNet evde internet hizmetimde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu nedenle şehir dışında olduğum bir dönemde ailem teknik servis çağırdı. Gelen teknik servis öncelikle modeme gelen kablonun arızalı olduğunu belirterek kabloma ek yaptı. Ancak internet hızında düşüş yaşanınca tekrar arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis yeniden geldi. Bu kez kabloyu olduğu yerden kesip modeme taktılar fakat modem camın dışında kaldı ve olduğu gibi bırakıp gittiler.

Eve döndüğümde bu durumu gördüm ve tekrar teknik servis çağırdım. Ancak gelen ekip, kendi hatalarını kabul etmeyip benden tekrar kablo değişimi için ücret talep etti. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, bana ücret hesaplanıp çıkacağı söylendi. Abone numaram: 2597868.

Ben hiçbir kusurum olmamasına rağmen modemimin camın dışında bırakılması ve tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. TurkNet’ten, bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.