to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat’ta öğle saatlerinde evimizdeki TurkNet gigafiber internet bağlantısının tamamen kesildiğini fark ettik. Aile apartmanında yaşıyoruz ve binada toplam iki TurkNet aboneliği bulunuyor. Bu sabah alt kattaki dairenin internetini yapmak için gelen ekip, müdahale sırasında bizim bağlantımızı bozmuş. Aynı binada sadece iki hane varken, bir hatta işlem yaparken diğer hattın kontrol edilmemesi ve sonucunda bizim internetimizin devre dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığımız kesinti sonrasında TurkNet destek ekibiyle iletişime geçtik ve söyledikleri tüm adımları yerine getirdik. Buna rağmen sorunun dışarıdan kaynaklı olduğu, teknik ekibin gelmesi gerektiği ve teknik ekibin ancak ertesi gün öğleden sonra gelebileceği bilgisi verildi. Yani kendi hataları yüzünden biz en az bir gün, belki daha da uzun süre internetsiz kalacağız. Üstelik daha üç gün önce yeni abone olmuş durumdayız.
Kendi personellerinin müdahalesi sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, teknik ekibin randevusunun öne çekilerek en kısa sürede bağlantımızın yeniden sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimizi giderecek şekilde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet’ten aldığımız 1 Gbps Gigafiber internet hizmeti yaklaşık son bir ay içinde 4 kez arıza verdi. Her seferinde saha ekipleri gelip sorunu “düzelttik” diyerek ayrılmalarına rağmen birkaç gün geçmeden bağlantı tekrar bozuluyor. Sürekli aynı döngüyü yaşıyoruz. İlk açtığımız arıza kaydında randevu...
Bugün sabah saat 09:30 civarında, binamızda üst kata hat çekimi sırasında TurkNet teknik ekibinin yaptığı çalışma sonucunda mevcut fiber internet hattım zarar gördü ve bağlantım tamamen kesildi. Ayrıca ekip, etrafta pislik ve kablo atıkları bırakıp apartman girişini dağınık halde bırakmış. Arıza ka...
TurkNet gigafiber abonesiyim. 30 Aralık’ta üç bina üstümüzde bulunan binanın yıkımına başlanmasıyla birlikte internet bağlantımız tamamen kesildi. O günden beri evimde internet kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra hem dijital kanallardan hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu defalarca il...
26 Eylül gecesinden beri evimde TurkNet fiber internet hizmeti tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç bağlantı alamadım. 27 Eylül'de destek talebi oluşturdum, ancak ekip ancak 2 gün sonra eve gelebildi. Başta sorunun evimde olduğu söylendi, fakat yapılan kontroller sonucunda evde herhangi bir sorun...
TurkNet Gigafiber hizmetiyle ilgili olarak, yaklaşık 1 haftadır bulunduğumuz binada ve TurkNet’in ülke genelinde çoğu abonesi altyapı kaynaklı arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyor. Binanın tamamı TurkNet abonesi ve hiçbir dairede bağlantı yok. Daha önce de benzer kesintiler yaşanmıştı. Sorunun ...
Yorumlar