to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet hizmetimde 3 gün önce yaşadığım bir arıza nedeniyle mağdur oldum. Üsküdar/İstanbul’daki adresimde, TurkNet’ten bir çalışan geldi ve kutuda bazı işlemler yaptıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arızanın kendilerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, bana mesaj ve e-posta yoluyla çeşitli talimatlar göndererek sorunu kendim çözmemi beklediler. Oysa arızayı oluşturan kendi çalışanlarıydı. Buna rağmen iki gün sonrasına ancak bir randevu verildi ve bu süreçte internet hizmetimden hiç faydalanamadım.
Sonrasında gelen teknik personel, modemi değiştirerek sorunu giderdi. Ancak kutuda yapılan bir müdahalenin modemi bozması bana mantıklı gelmiyor; her seferinde bir ekip geldiğinde ve kutuya müdahale ettiğinde aynı sorun yaşanacak mı endişesi taşıyorum. Eğer böyle olacaksa durum gerçekten çok vahim. Saha ekibi ve teknik ekibin yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.
Abone numaram: 4727555. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce TurkNet fiber internet hizmetine geçiş yaptık ve yeni bir modem bağlandı. Modem ilk 1-2 gün sorunsuz çalıştı, ardından internet bağlantımız tamamen kesildi. 3-4 gündür hem telefon hem de online destek üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen, “gün içinde halledeceğiz”, “u...
TurkNet fiber internet hizmetimde 2 gündür süren ve şu an üçüncü gününe giren bir arıza nedeniyle evimde hiç internet kullanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve abone numaram 2184763, destek kaydı numaram ise 92777713’tür. Evden çalıştığım için bu süreçte sürekli mobil internet kullanmak...
25 Ekim’den bu yana TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Fiber dönüşüm işlemi kapsamında ekipler 11-12 Ekim gibi gelip modemi ve ont cihazını kurdu. Ancak 25 Ekim’de internetim tamamen gitti ve o tarihten beri hiç bağlantı alamıyorum. Bu süreçte...
TurkNet fiber internet aboneliğimde, son 3 aydır Şirinevler Mahallesi, Bahçelievler/İstanbul adresimde sık sık bakım çalışması nedeniyle kesintiler yaşıyorum. Kesintiler genellikle gece saatlerinde oluyor ve bir keresinde tam 4 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süreçte toplamda yaklaşık 2100...
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet Fiber internet kullanıyorum ve yıllık ödememi peşin olarak yaptım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, 02/10/2025 tarihinde gece saatlerinde internetim tamamen kesildi. Akşam saatlerinde durumu uygulama üzerinden TurkNet’e bildirdim. Buna rağmen, arıza için ancak 3 gün ...
Yorumlar