to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinden beri Tekirdağ/Çerkezköy’deki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesildi. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ve apartmandaki tüm dairelerde aynı sorun yaşanıyor, yani sorun bireysel değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında altyapı arızası olduğu ve belirli bir saatte çözüleceği söylendi, ancak her aramamda bu saat ileriye atıldı. Bugün tekrar aradığımda ise altyapı arızası olmadığı, sorunun bireysel olduğu belirtildi ve tekrar arıza kaydı açmam, 36 saat beklemem gerektiği söylendi. Sorun bireysel ise neden tüm apartmanda internet yok, altyapı arızası giderildiyse neden hâlâ hiçbir dairede internet yok, bunun açıklamasını alamıyorum.
Daha önce de benzer bir arıza yaşadım ve internetin gelmesi 45 gün sürdü. Evden çalışan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram: 3796989. Ayrıca, binamıza Türk Telekom ekipleri tarafından elektrik dairesine kadar fiber kablo çekildi fakat kutusu takılmadı. Altyapı arızası tekrar tekrar yaşanıyor ve mevcut 35 Mbps’lik altyapının onarılması sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Fiber kutusunun takılarak binamızın fiber altyapıya geçirilmesini, arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre zarfındaki hizmet kesintisi için ücret iadesi talep ediyorum.
19.09.2025’ten 02.10.2025’e kadar apartman genelinde internet tamamen yoktu. 2 Ekim’den sonra apartmandaki diğer dairelerde internet sorunsuz şekilde gelirken, benim dairemde internet ya hiç yok ya da 24 saat içinde yalnızca 1-2 saat geliyor ve ardından tekrar kesiliyor.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce genel arıza olduğu söylendi ve sürekli yeni tarihler verilerek çözüm ertelendi. Genel arızanın sona erdiği bilgisi verildikten sonra internetim kısa süreliğine geldi, fakat bir gün sonra tekrar kesildi. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez bireysel arıza olduğu belirtildi ve 36 saat içinde saha ekiplerinin geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse gelmedi ve tekrar aradığımda yine genel arıza olduğu belirtilip 10 gün sonrasına tarih verildi. Apartmandaki diğer dairelerde internet olmasına rağmen sadece bende bu sorun devam ediyor.
İç tesisat ve modem kontrollerimi yaptım, sorun iç tesisattan kaynaklanmıyor.
Tekirdağ Çerkezköy Fevzi Paşa Mahallesi Harun Reşit Sokak No: */* Daire: * adresinde hizmet almaktayım. Abone numaram: 3796989.
Arızamın hızla ve kalıcı olarak giderilmesini, saha ekibinin yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tutarlı, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19.09.2025’ten 02.10.2025’e kadar apartman genelinde internet tamamen yoktu. 2 Ekim’den sonra apartmandaki diğer dairelerde internet sorunsuz şekilde gelirken, benim dairemde internet ya hiç yok ya da 24 saat içinde yalnızca 1-2 saat geliyor ve ardından tekrar kesiliyor.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce genel arıza olduğu söylendi ve sürekli yeni tarihler verilerek çözüm ertelendi. Genel arızanın sona erdiği bilgisi verildikten sonra internetim kısa süreliğine geldi, fakat bir gün sonra tekrar kesildi. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez bireysel arıza olduğu belirtildi ve 36 saat içinde saha ekiplerinin geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse gelmedi ve tekrar aradığımda yine genel arıza olduğu belirtilip 10 gün sonrasına tarih verildi. Apartmandaki diğer dairelerde internet olmasına rağmen sadece bende bu sorun devam ediyor.
İç tesisat ve modem kontrollerimi yaptım, sorun iç tesisattan kaynaklanmıyor.
Tekirdağ Çerkezköy Fevzi Paşa Mahallesi Harun Reşit Sokak No: */* Daire: * adresinde hizmet almaktayım. Abone numaram: 3796989.
Arızamın hızla ve kalıcı olarak giderilmesini, saha ekibinin yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tutarlı, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde TurkNet’ten, altyapı çalışması nedeniyle internet kesintisi yaşanacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak belirtilen tarihten sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre zarfında durumu ekiplere defalarca iletmeme rağmen s...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 4540428) Kocaeli Derince’de 21.09.2025 tarihinden bu yana tamamen kesildi ve 1 aydır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunun bina altyapısından kaynaklandığı ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu belirtildi. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım, h...
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
24 Eylül 2024 tarihinde internet bağlantım kesildi. Hemen TurkNet Online İşlemler üzerinden destek kaydı oluşturdum. 1 gün sonra Türk Telekom ekipleri geldi ve altyapıda sorun olduğunu, altyapıyı çeken özel firma ile iletişim kurmamız gerektiğini söylediler. Ancak altyapıyı döşeyen firmanın kim oldu...
Yorumlar