Taşınma Sonrası İnternet Açılmadı Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Bir süredir TurkNet internet kullanıcısıyım. Tayin sebebiyle il değişikliği yapmam gerekti. Aboneliğimi taşıyacağım. Adres henüz belli olmadığından e-Devlet'ten iptal başvurusu yaptım ve birkaç saat sonra bir müşteri temsilcisi beni aradı. Durumu anlattım. Bana aboneliğimi dondurabileceğimi söyledi, ben de kabul ettim. Buraya kadar her şey normaldi.

Asıl sorun, taşındığım adrese aboneliğimi açma sürecinde başladı.

Açtırmak için birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiç kimseye ulaşamadım. Online işlemlere girdim, talep oluşturdum. Bir gün sonra birisi aradı, dondurma işlemini iptal etti ve taşıma işlemi için beni arayacaklarını söyledi. Bekledim, bekledim, arayan yok. Bu esnada faturalandırmam başladı ama internetim hâlâ aktif değil. Arayan kimse olmayınca ben de tekrardan iptal başvurusunda bulundum. Yok yere 300 TL de fatura ödeyeceğim.

Kimseye önermiyorum.