Taşınma Gününde İnternet Kesildi Ve Bot Sözünü Tutmadı

TurkNet internet aboneliğimle ilgili taşınma sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. 29 Nisan’da taşınacağım için aboneliğimin sonlandırılması ve bu tarihe kadar internetimin açık kalması konusunda bilgi almak amacıyla TurkNet’in bot sistemi üzerinden süreci sordum. Bot, internetimin 5 gün boyunca kesilmeyeceğini, yani taşınma tarihime kadar hizmet almaya devam edeceğimi belirtti.

Ancak 23 Nisan resmi tatil olmasına rağmen internetim tamamen kesildi. Borcum olmamasına rağmen, hem iş hem özel işlerim açısından bu süreçte internetsiz bırakıldım. Üstelik 0004982723 tesisat numaramla telefonla aradığımda, böyle bir numara bulunmadığı söylenerek bir sonuca da ulaşamadım. Müşteri temsilcilerinin kendi çalıştıkları şirketin işleyişi ve yapılan işlemler hakkında yeterince bilgi sahibi olmaması, verilen bilgilerin çelişkili olması ve bot üzerinden verilen taahhüdün tutulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

TurkNet’e karşı artık herhangi bir talebim kalmadı, sadece bu yaşanan mağduriyetin görülmesini ve vatandaşlarımızın TurkNet ile çalışmadan önce bu durumu dikkate almalarını istiyorum.