to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Abonelikte İptal Sonrası Beklenmedik 560 TL Kurulum Ücreti Şoku
Taahhütsüz İnternet Aboneliğinde Haksız 560 TL Kurulum Bedeli
21 Mart 2025’te taahhütsüz olarak TurkNet internet aboneliği başlattım. Hizmeti yaklaşık 3-4 ay kullandıktan sonra, 1 Ağustos’ta başlayacak yüksek fiyat artışı nedeniyle aboneliğimi 23 Temmuz 2025’te iptal ettim.
Ancak iptal sonrası, kullanmadığım halde 560 TL kurulum bedeli adı altında yüksek bir tutar tarafıma fatura edildi.
Taahhütsüz hizmet olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim belirtilmesine rağmen bu ücretin yansıtılması açıkça haksız ve yanıltıcıdır.
Bu bedelin iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım (Başvuru No: 2025/0623.4474).
Kurulum Hizmeti Almadığım Halde 560 TL Kurulum Ücreti Yansıtıldı! Şikayet Metni: 4433246 numaralı TurkNet aboneliğim taahhütsüz olarak başlatılmış, kısa süre içinde hizmetten memnun kalmayarak iptal ettirmiş bulunmaktayım. Kurulum hizmeti tarafıma fiziksel olarak sağlanmadı; modem bağlantısını, internet kutusunu eve gelip TurkNet ekibi kurdu. Benim tarafımdan herhangi bir kurulum yapılmadı. Ayrıca modem iadem eksiksiz şekilde yapılmış olup, TurkNet’e teslim edilmiştir. Buna rağmen hesabıma 560 TL kurulum ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iptali için başvuruda bulundum ancak her defasında sözleşmeye atıfla otomatik cevaplar veriliyor. Kurulum fiilen gerçekleştirilmediği halde ücret tahsil edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirdim. Gereğinin yapılmasını, haksız faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.
