Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Taahhüt Edilen Kampanya Şartları Uygulanmadı, Faturam Hatalı Düzenlendi

ID:34564604

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Kampanya Şartları Uygulanmadı, Faturam Hatalı Düzenlendi

Nevzat

TurkNet

15 Aralık 2025 23:01

512

4 Kasım’da TurkNet’ten referans ile 100 Mbps internet hizmeti almaya başladım. Görüşme sırasında, ilk ayın tamamen ücretsiz olacağı ve devamındaki 3 ay boyunca da indirimli ücret uygulanacağı belirtildi. Ayrıca, bu konuşmanın ses kaydının sistemde mevcut olduğu ifade edildi. Buna rağmen, 4 Kasım – 8 Kasım arasındaki yalnızca 4 günlük kullanım bir ay olarak sayılmış ve hemen ardından tarafıma fatura çıkarılmıştır.

Talebim, başlangıçta belirtilen “ilk ay ücretsiz” kampanyasına uygun olarak 8 Kasım – 8 Aralık arasındaki kullanımın ücretlendirilmemesi ve mevcut faturanın iptal edilmesidir. Aksi durumda, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Eski operatörümün son faturasını da verilen bilgiye istinaden ödedim ve sisteme yükledim; bunun da tarafıma indirim olarak yansıtılacağı söylenmişti.

Hizmet numaram/müşteri numaram 10562249 olup, adım N***** Karaalioğlu’dur. Kampanya sırasında verilen sözlerin tutulmasını, faturamın iptal edilmesini ve eski operatör faturam için belirtilen indirimin hesabıma açık ve net şekilde yansıtılmasını; ayrıca gün içinde aranarak konu hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücretinde Haksız Ek Talep Ve Söz Verilen Kampanya Şartlarının İhlali

Hasan

TurkNet

28 Ekim 2025 18:36

660

TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında kurulum ücretini ödemek istemediğimi belirttim, bunun üzerine bana kampanya kapsamında “kurulum ücretinin yarısını siz, yarısını biz karşılayacağız” denildi ve bu şekilde onay verdim. 3 ay boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve 3 ...

kurulum-ucretinde-haksiz-ek-talep-ve-soz-verilen-kampanya-sartlarinin-ihlali-6.jpg

kurulum-ucretinde-haksiz-ek-talep-ve-soz-verilen-kampanya-sartlarinin-ihlali-5.jpg

kurulum-ucretinde-haksiz-ek-talep-ve-soz-verilen-kampanya-sartlarinin-ihlali-4.jpg

kurulum-ucretinde-haksiz-ek-talep-ve-soz-verilen-kampanya-sartlarinin-ihlali-3.jpg

kurulum-ucretinde-haksiz-ek-talep-ve-soz-verilen-kampanya-sartlarinin-ihlali-2.jpg

kurulum-ucretinde-haksiz-ek-talep-ve-soz-verilen-kampanya-sartlarinin-ihlali-1.jpg

2 Yorum

TurkNet Kampanya Taahhüdü İhlali Ve Haksız Fatura

Yusuf

TurkNet

13 Ocak 2025 19:53

1.131

Ben 4281045 müşteri hizmet numaralı TurkNet kullanıcısıyım ve bir konu hakkında destek almak için ulaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve ComNet’ten TurkNet’e geçenlere 2 ay ücretsiz kullanım kampanyasından faydalanacağım bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyadan yararlanabileceğim...

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'in İlk Ay Ücretsiz Sözü Yerine Fatura Çıkardı: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Serpil

TurkNet

14 Aralık 2025 18:18

430

12 Aralık günü TurkNet üzerinden Fiber 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru esnasında ilk ayın ücretsiz olduğu ve hiçbir taahhüt bulunmadığı özellikle söylendi. Defalarca ilk ayın ücretsiz olup olmadığını sormama rağmen tarafıma net bir şekilde “evet, ilk ay ücretsiz” denildi. Buna ...

TurkNet Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Fatura Mağduriyeti

Selçuk

TurkNet

20 Haziran 2025 22:08

465

İnternet başvuru sürecinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, faturaların klasik olarak bir sonraki ay yansıyacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek abonelik işlemini başlattım. Ancak bağlantı sağlandıktan çok kısa bir süre sonra tarafıma fatura yansıtıldı. Konu hakkında tekrar iletişime...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Yükseltilmesi Mağduriyeti

Erdal

TurkNet

08 Ekim 2025 09:37

850

Yaklaşık 4 ay önce, Mayıs ayında İstanbul’da TurkNet’ten 100 MB fiber internet hizmeti almaya başladım. Başvuru sırasında 12 ay kalma sözüyle 630 TL’den anlaşma yaptım ve bu tutar her ay sabit olarak faturama yansıdı. Ancak bu ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 830 TL’ye yükseltildi. Sözleş...