to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetimde ciddi bir hız düşüklüğü yaşamaktayım. Sözleşmemde belirtilen 150 Mbps fiber hız taahhüdüne rağmen, yaklaşık bir aydır hızım 2 ila 20 Mbps arasında değişiyor ve bu durum sürekli olarak devam ediyor.
Bu sorunu defalarca TurkNet Online İşlem Merkezi (oim) üzerinden bildirdim. Her defasında “kaydınızı inceliyoruz” yanıtı veriliyor, ancak bir aydır hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve problemim çözülmedi. Modemi açıp kapama gibi temel kontrolleri de yaptım fakat herhangi bir iyileşme olmadı.
İnternet hizmetimden verim alamadığım halde faturam tam olarak kesiliyor ve kullanılmayan günler için herhangi bir ücret indirimi yapılmıyor. BTK’nın “Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği” gereği, hizmetin hiç verilmediği veya taahhüt edilen hızın çok altında sağlandığı durumlarda aboneden ücret tahsil edilemez veya ilgili dönem faturası oranında iade yapılması gerekir. Ancak TurkNet, bu yasal zorunluluğa rağmen ne hizmeti düzeltiyor ne de ücret iadesi sağlıyor.
Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorunun çözülmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum. TurkNet’ten artık net bir çözüm, hızlı iletişim ve kullanılmayan günlerin fatura bedelinden düşülmesini talep ediyorum.
Abone No: 4026200
Adres: Kocaeli, Gebze, i̇nönü Mah. 1996 Sokak 31/a a/2 d/2
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çö...
Yaklaşık iki yıldır TurkNet aboneliğim bulunmaktadır. Abonelik sürecinde tarafıma 100 Mbps hızında internet hizmeti taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bu hız tarafıma hiçbir zaman sağlanmamıştır. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma 100 Mbps hızın verilemediği, bağ...
23.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet 100 Mbps Özgür İletişim internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli olarak düşüyor, bağlantımda sık sık kopmalar oluyor ve hızım vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor. Bu sorunlarla ilgili defalarca online işlemler üzerinden...
2025 Temmuz ayından beri TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 75 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, iki aydır hızım hiçbir zaman bu değerin yarısına bile yaklaşmadı; genellikle 6-7 Mbps, en fazla ise 12 Mbps hız alabiliyorum. İki kişi evden çalıştığımız için bu du...
Yorumlar