Taahhüt Edilen 75 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

TurkNet üzerinden 75 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Bulunduğum bölgede bu hızın desteklendiği söylenmesine rağmen birkaç gündür, ayrıca neredeyse her hafta üç dört gün boyunca 10 Mbps bile alamıyorum. Basit bir videoyu bile izlerken sürekli donma yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kocaeli Kartepe İbrikdere Mahallesi’indeki adresimde aldığım hizmetten çok memnuniyetsizim. Faturayı eksiksiz ve zamanında ödüyorum ancak aldığım hizmet bunun kesinlikle karşılığını vermiyor. Uygulama üzerinden defalarca sorunu çözmeye çalıştım, hız testi yapmam isteniyor fakat sonrasında ana sayfaya geri atıyor ve ekran hiç açılmıyor. Yaklaşık bir saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen bir temsilciye de ulaşamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5165546’dır.

TurkNet’in bölgedeki altyapı ve bağlantı sorunumu inceleyip, taahhüt edilen 75 Mbps hızı istikrarlı şekilde alabileceğim bir bağlantı sağlamasını ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşanan sorunların da giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu kadar sorun yaşadığım bir hizmeti kullanmaya devam etmek istemiyorum.