Sürekli VDSL Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Üzerine Kesinti Süresi Ücreti İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet VDSL aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her ay birkaç gün boyunca internetim kesiliyor. En son 27.10.2026 tarihinden beri Adana Yüreğir adresimde internet bağlantım tamamen yok. Uygulama üzerinden baktığımda internet durumunun çevrimdışı olduğu ve “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlıklı destek kaydımın 28.10.2026 tarihli olarak göründüğünü de ek olarak belirtmek istiyorum.

Her ay düzenli olarak internet ücreti ödüyorum, hatta ekstra internet ihtiyacım olduğu için fazladan ücret ödediğim zamanlar da oluyor; buna rağmen neredeyse her ay 3 gün veya daha fazla süreyle internet kesintisi yaşıyorum. Destek kaydı açmama rağmen bana sadece görüşmeyi değerlendirmek için arayan temsilciler ulaşmakta, sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgi ve kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve artık mağduriyet yaşamaktan bıktım. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık yaşanan bu genel arızalar için tarafıma kesinti sürelerine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamak için gerekli altyapı/teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.