Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet, Altyapı Yanıltması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet isimli firmaya yaklaşık 3–4 ay önce internet başvurusunda bulundum. Fiber altyapısı olan bir bölgede oturmama rağmen tarafıma altyapıda fiber olmadığı söylenerek çok yavaş ve sorunlu bir internet hizmeti sunuldu. İnternetim hem aşırı yavaş hem de sürekli kopuyor, söz verilen net bir hız da yok.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım ancak açtığım kayıtlar neredeyse hemen kapatılıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı şey söyleniyor, sadece “modemin fişini çekin, takın” deniyor. Zaten defalarca denediğim bu basit işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmüyor ama buna rağmen daha ileri bir teknik destek verilmediğini hissediyorum.

Abone numaram 4633688’dir. TurkNet’ten beklentim, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı ve ciddi şekilde incelenip çözülmesi, altyapım neye uygunsa ona göre gerçek bir hizmet sunulması ve ödediğim paranın hakkının verilmesidir. Verilen hizmetin bedelini gerçekten hak edecek şekilde, helal para kazanacak bir hizmet kalitesi talep ediyorum.