Sürekli Kopan Hat Ve 30 Mart'tan Bu Yana İnternetsiz Kalan Çözüm Bulamayan Müşteri

Uzun süredir TurkNet Gigafiber aboneliği kullanıyorum ancak bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Hat neredeyse her gün sık sık kopuyor, son olarak da 30 Mart tarihinden beri tamamen internetsiz kaldım. Evde ve işimde interneti aktif kullanan biri olarak üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Abone numaram 5120868 ve bu süreçte telefon üzerinden en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen net bir çözüm, doğru bir bilgilendirme ya da gerçekten ilgilenildiğini hissettiren bir yaklaşım göremedim. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor, sürekli oyalandığımı ve durumun geçiştirildiğini düşünüyorum.

Hem uzun süredir devam eden kopmaların hem de 30 Mart’tan beri hiç kullanamadığım internet hizmetinin ücreti için iade veya faturama indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkların kalıcı şekilde giderilerek başka müşterilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için gerekli altyapı ve hizmet iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.