to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Gaziantep Şahinbey’de, TurkNet üzerinden ADSL hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. 3 milyonluk şehrin merkezinde olmama rağmen internet hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında, zaman zaman hızı biraz yükselttiklerinde ise bu defa her 3 dakikada bir kopmalar yaşanıyor. Şu anda da ev internetim tamamen kesik olduğu için bu şikâyeti mobil veri üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte TurkNet’e defalarca arıza kaydı açtım, sayısını artık hatırlamıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden destek merkezine sürekli yazmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum; sadece yapay zeka botu ile oyalandığımı hissediyorum. TurkNet bu hizmeti Türk Telekom altyapısı üzerinden verdiği için Türk Telekom’un da bu sürece dahil olduğunu biliyorum, ancak her iki taraf da kalıcı bir çözüm üretmiyor. Buna rağmen her ay faturalar düzenli şekilde tahsil ediliyor.
TurkNet müşteri numaram 3216339. Hem TurkNet’ten hem de altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’dan bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapının yenilenmesini, port değişikliği yapılmasını, bağlantı kutularının veya ilgili donanımların değiştirilmesini ve hattımın kararlı, kopma yaşamayan ve makul hızlarda çalışan bir hâle getirilmesini istiyorum. Sürekli arıza kaydı açıp aynı sorunları yaşamaktan bıktım; artık somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
TurkNet’ten yıllardır internet hizmeti alıyorum. Geçtiğimiz aya kadar ADSL interneti Türk Telekom altyapısı ve modemiyle sorunsuz şekilde kullanıyordum. Geçen ay TurkNet tarafından aranarak artık kendi altyapıları üzerinden, fiyat farkı olmadan daha hızlı internet sunulacağı bildirildi ve kabul etti...
Uzun süredir TurkNet ev internetimde sık sık kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman internete hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Özellikle 18’i ile 21’i arasında 3 gün boyunca hiç internet kullanamadım. Bu süreçte hem TurkNet’in hem de altyapı sağlayıcı Türk Telekom’un ilgisizliği beni fazlasıyla mağ...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 3255953) ile ilgili olarak, 24 Eylül 2025’ten beri yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Gaziantep Şahinbey Abdülhamit Han Mahallesi’nde yaşıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her def...
6 Ekim 2025 tarihinde ev internetim bir anda kesildi ve o günden bu yana (Gaziantep Şahinbey) hala bağlantı sorunum çözülmedi. Her gün TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aranmam için talep oluşturdum. Modem değişikliği yapıldı, “yarım saat sonra internet gelir” denildi fakat internetim ha...
TurkNet üzerinden yeni bir Gigafiber aboneliği başlattım ve hattım 1000 Mbps / 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen bağlantı yapıldığı ilk günden beri 3 gündür internet hızım 100 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hız hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıy...
Yorumlar