to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir bağlantım sürekli kopup geri geliyor, internet hiçbir şekilde stabil çalışmıyor. Bugün ise sabah saat 10–11 civarından beri evde tamamen internet yok ve hâlâ düzelmedi.
Faturalarımı düzenli olarak, otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum, herhangi bir borç, taahhüt ya da sözleşme kaynaklı bir problemim bulunmuyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Hizmeti İstanbul Sarıyer Hisarüstü bölgesinde kullanıyorum ve bu sorunlar günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet’in sitesinde yer alan telefonu aradığımda ise yalnızca otomatik bir robot yanıtlıyor ve arıza var denilmekle yetiniliyor, müşteri hizmetlerinden canlı olarak kimseye ulaşamıyorum. Yeni müşteri kazanmak için defalarca arayan TurkNet, mevcut müşterisi olarak benim yaşadığım bu ciddi sorunda hiçbir muhatap sunmuyor, destek alamıyorum. Satış aşamasındaki ilgi hizmet aşamasında tamamen kaybolmuş durumda.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek için de TurkNet’i aramayı denedim ancak bu konuda bile müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve yine sadece otomatik yanıtla karşılaştım. TurkNet’ten, öncelikle internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise teknik ekip yönlendirilerek altyapının kontrol edilmesini, yaşadığım kesinti ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle de kullanılmayan süreler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Bu taleplerimi karşılayamayacaklarsa da en kısa sürede benimle iletişime geçerek aboneliğimin iptal sürecini başlatmalarını, böylece başka bir internet sağlayıcısına geçebilmem için gerekli desteği vermelerini istiyorum.
13 Aralık’tan beri TurkNet internet hizmetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Gündüz saatlerinde internet tamamen yok, akşamları ise sürekli kopmalar yaşanıyor ve hız aşırı derecede düşüyor. Buna rağmen hesabımda herhangi bir fatura borcu bulunmuyor, ödemelerimi düzenli olarak yapmış durumdayım...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Aylarca süren hız düşüklüğü ve son bir gündür yaşadığım sürekli bağlantı kopması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı, günlük işlerim için artık vazgeçilmez hale geldi ve bu kesintiler hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Sorun başlad...
Uzun süredir TurkNet ev fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır, hatta muhtemelen daha da uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bir anda tamamen gidiyor, yaklaşık 1–2 dakika sonra tekrar geliyor ve bu durum gün içinde sık sık tekrarlanıyor. Kopma anl...
Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son 3–4 haftadır her gün en az 2-3 saatlik kesintiler oluyor, son olarak da dün sabahtan bu yana internetim tamamen kesildi ve şu ana kadar hiç gelmedi. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. İstanbul Bahçelievler’de bu...
Kasım ayından beri TurkNet internet aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Son 1 ay içinde tam 6 kez internetim kesildi ve her birinde 3–4 saatten daha uzun süre internetsiz kaldım. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de bağlantı ihtiyacımı ciddi şekilde aksatı...
Yorumlar