Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Furkan

06 Mayıs 23:49

2025 yılından bu yana TurkNet abonesi olarak İstanbul Zeytinburnu'nda hizmet almaktayım. Abone olduğum tarihten itibaren sunulan internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve kesintilidir. Neredeyse her ay birden fazla kez “genel arıza” gerekçesiyle internet erişimim kesilmekte, her seferinde aynı standart bilgilendirme mesajı gönderilmektedir. Bu mesajlarda sorunun birkaç saat içerisinde çözüleceği ifade edilmesine rağmen, bu tür arızaların bu denli sık yaşanması hizmetin sürdürülebilir ve kaliteli olmadığını açıkça göstermektedir. Tarafıma sunulan hizmet, kesintisiz ve güvenilir internet erişimi beklentisini kesinlikle karşılamamaktadır. Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle hem günlük işlerimde hem de iş/özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve her defasında aynı açıklamalarla geçiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Altyapı ve hizmet kalitesine yönelik gerekli iyileştirmeleri acilen yapmasını, tarafıma kesintisiz ve taahhüt edilen standartlarda hizmet sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hizmet sözleşmemi feshedeceğimi, şikayetimin dikkate alınmasını talep ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İş Yerinde Sürekli Kopan Ve Hızı 5 Mbps’ye Düşen TurkNet İnterneti

Erhan

TurkNet

21 Ocak 15:07

511

"Geç de olsa da hizmeti esi hlin getirdilr"

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle İş Süreçlerimizin Aksaması

Fatih

TurkNet

09 Ekim 2025 10:10

533

Şirketimizde uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim 100 Mbps internet paketini kullanıyoruz. 1 haftadır internet hizmetimiz tamamen kesildi ve işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Hizmet No/Müşteri No: 3575173 ile arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, her aradığımızda teknik servis ekibinin yönlendirileceği ...

Üç Gündür İnternetsiz, Çözüm Ve Muhatap Yok

Akın

TurkNet

10 Eylül 2025 11:25

1.016

TurkNet ev fiber internet hizmetini kullanıyorum. 8 Eylül sabahından bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen yok. Arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma sadece otomatik cevaplarla yanıt veriliyor. Canlı destek alamıyorum ve sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Fa...

Üç Gündür İnternetsiz, Çözüm Ve Muhatap Yok

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Berke

TurkNet

15 Ekim 2025 22:30

1.009

TurkNet VDSL internet hizmetimde son 7 gündür günde en az 10 kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim sürekli kesildiği için telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve internetim bitti. Sorunun yaşandığı adres: Avcılar Ambarlı Mahallesi Tarla Sokak 26/7. Müşteri hizmetlerine ulaşma...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ali

TurkNet

24 Eylül 2025 17:59

493

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır, özellikle son 1 haftadır sabah saatlerinde sürekli internet bağlantısı kesiliyor ve en az 5-6 saat boyunca internet hizmeti alamıyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrar ediyor ve işimi ciddi şekilde aksatıyor. Her bağlantı kesintisinde TurkNet mü...

1 Destek

2 Yorum

Tüm TurkNet Arıza Şikayetlerini Gör