Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

2025 yılından bu yana TurkNet abonesi olarak İstanbul Zeytinburnu'nda hizmet almaktayım. Abone olduğum tarihten itibaren sunulan internet hizmeti ciddi şekilde yetersiz ve kesintilidir. Neredeyse her ay birden fazla kez “genel arıza” gerekçesiyle internet erişimim kesilmekte, her seferinde aynı standart bilgilendirme mesajı gönderilmektedir. Bu mesajlarda sorunun birkaç saat içerisinde çözüleceği ifade edilmesine rağmen, bu tür arızaların bu denli sık yaşanması hizmetin sürdürülebilir ve kaliteli olmadığını açıkça göstermektedir. Tarafıma sunulan hizmet, kesintisiz ve güvenilir internet erişimi beklentisini kesinlikle karşılamamaktadır. Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle hem günlük işlerimde hem de iş/özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve her defasında aynı açıklamalarla geçiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Altyapı ve hizmet kalitesine yönelik gerekli iyileştirmeleri acilen yapmasını, tarafıma kesintisiz ve taahhüt edilen standartlarda hizmet sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hizmet sözleşmemi feshedeceğimi, şikayetimin dikkate alınmasını talep ederim.