Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Emin

16 Aralık 2025 11:25

461

TurkNet'i yaklaşık bir yıldan fazla süredir kullanıyorum. Son üç aydır sürekli kesinti yaşamaya başladık. Yaklaşık 10 gündür arıza giderildi diye mesaj geliyor, fakat modemde bağlantı yok. Durumu bildirdik, beni aradılar ve sorunu giderdiklerini söylediler; ancak sonuç aynı, internet yok. İptal talebinde bulundum, beni tekrar aradılar ve hemen çözüme ulaştıracaklarını söylediler. Bir gün sonra mesaj geldi, çözüm gerçekleşti ve internetinizi kullanabilirsiniz dediler, fakat modemde kırmızı ışık yanmaya devam ediyor. Elektrik bağlantılarını çıkarıp bir süre bekledikten sonra tekrar taktım, sonuç yine hüsran; internet yok. Tekrar aradılar, sorunun giderildiğini söylediler. Sorunun devam ettiğini belirttim, teknik ekibin yolda olduğunu ve birazdan arayacaklarını söylediler. Üzerinden 24 saat geçti, ne gelen var ne de arayan. Kargo iade kodu istedim, modemi iade etmek için. Bu saatten sonra kullanmak istemiyorum. TurkNet pişmanlıktır. Ne bir muhatap bulabiliyorsunuz ne de müşteri hizmetlerini arayıp derdinizi anlatabiliyorsunuz. Lütfen iade için kargo iade kodunu yollayın. CİMER'e de şikayet edeceğim.

surekli-kesinti-ve-cozulmeyen-ariza-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintisi Günlerdir Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Zeynep

TurkNet

27 Haziran 2025 18:10

377

TurkNet internet kesintime çare bulmuyor. Bölgemde bakım yaptığını söyleyerek internetimi kestiler. Ertesi sabah gelen mesaja göre bakım bitmiş ve internetim yine aktifmiş, ama günlerdir modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve internetim çekmiyor. Arayıp arıza talebi oluşturdum, saha ekiplerine ...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Sürekli Bağlantı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu Yaşıyorum

Cansu

TurkNet

30 Temmuz 2025 13:00

617

TurkNet'e geçtiğimden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk geçtiğimde de kurulum için günlerce yardımcı olmamışlardı. Müşteri hizmetleri hattı çok yetersiz. Asla canlı olarak müşteri temsilcisine bağlanamıyorsun. Acil bir durum olsa dahi onların dönüşünü beklemek zorundasın. Daha dün 1 yıllık ücretimi ...

turknette-surekli-baglanti-ve-musteri-hizmeti-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Musab sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Musab

TurkNet

02 Ekim 2024 15:20

1.123

TurkNet kullanıyorum. İnternet bağlantım koptu, müşteri hizmetleri bana bir talimat gönderdi. Ona uyup modemi sıfırladım, akabinde modemin bağlantısı koptu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 36 saat içinde problemin çözüleceğini söylediler. Fakat 3 gün sonra bana dönüş yapıp bu ...

internet-baglantisi-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.docx

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Beste

TurkNet

20 Nisan 2025 11:27

996

TurkNet kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür aralıklarla devam eden problemim perşembe gününden bu yana -son 4 gündür- kalıcı bir hal aldı. İnternet erişimi sağlayamıyorum. Evden çalışan biriyim. İşim dışarıdan (herhangi bir cafeden, kütüphaneden) çalışmaya uygun değil. Dolayısıyla ciddi bir mağduriyet ...

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ahmet

TurkNet

13 Temmuz 2025 19:21

528

3 gün oldu, internetim gideli. Defalarca durumu bildirmeme rağmen ne bir mesaj ne de bir arama tarafıma yapıldı. Defalarca canlı destek üzerinden mesajlar attım, sorunu halledeceklerini söylediler. Beni arayacaklarını söylediler ama hiç kimse arayıp sormuyor, kimsenin ilgilendiğini de düşünmüyorum. ...

internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg